FAQ de Cuenta e Inicio de Sesión

Olvide mi contrasena. ¿Como la restablezco?

Haz clic en ¿Olvidaste tu contrasena? en la pagina de inicio de sesion. Introduce tu correo y recibiras un enlace de restablecimiento. Haz clic en el enlace y establece una nueva contrasena. El enlace es de un solo uso y expira despues de un tiempo limitado.

¿Puedo cambiar mi direccion de correo electronico?

No, tu direccion de correo electronico no se puede cambiar despues del registro. Si necesitas usar un correo diferente, crea una nueva cuenta.

¿Que es una passkey?

Una passkey es un metodo moderno de inicio de sesion sin contrasena basado en el estandar WebAuthn. En lugar de escribir una contrasena, te autentificas usando la biometria de tu dispositivo (huella dactilar, reconocimiento facial) o una llave de seguridad fisica. Las passkeys son mas seguras que las contrasenas porque no pueden ser suplantadas ni robadas.

¿Puedo usar contrasena y passkeys al mismo tiempo?

Si. Puedes tener una contrasena y multiples passkeys al mismo tiempo. En la pagina de inicio de sesion, puedes elegir que metodo usar. Siempre debes mantener al menos un metodo de inicio de sesion activo.

Me registre con Google. ¿Puedo tambien establecer una contrasena?

Si. Ve a Perfil → Contrasena y establece una nueva contrasena. Como no tienes una contrasena actual, solo necesitas rellenar la nueva contrasena y la confirmacion.

¿Puedo desvincular mi cuenta de Google?

Si, pero solo si tienes una contrasena o passkey configurada como metodo alternativo de inicio de sesion. Ve a Perfil y haz clic en Desvincular cuenta de Google.

¿Por que se cerro mi sesion?

Las sesiones tienen un tiempo de vida limitado y expiraran despues de un periodo de inactividad. Tambien puedes haber sido desconectado si un administrador cerro tus sesiones o si usaste la funcion "Cerrar todas las sesiones" desde otro dispositivo.