Este servicio es proporcionado por Diego López García, Calle Calanda 22, 3ºB, 28047 Madrid, España.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de RakuWP, el panel de gestión o el plugin de WordPress (colectivamente, el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

RakuWP es una plataforma modular de plugins para WordPress que proporciona un conjunto de módulos de servicio gestionados a través de un panel online centralizado. Los módulos de servicio disponibles incluyen, entre otros: Turbo Cache (caché de página completa), Análisis CWV (monitorización de Core Web Vitals), Gestión Remota (administración multisitio), Passkey Login (autenticación sin contraseña con WebAuthn), Copias de Seguridad (backups automatizados), Editor de Bloques (bloques Gutenberg personalizados), IA (herramientas de contenido con inteligencia artificial), Personalizador de Listas, Security Basics (fortalecimiento de la seguridad y protección de acceso), Monitoring (monitorización de inicios de sesión, integridad de archivos, escaneo de malware y seguimiento de vulnerabilidades), SEO (herramientas de optimización para motores de búsqueda) y Simple Analytics (analítica web sin cookies). El panel ofrece gestión de licencias, administración de sitios, tickets de soporte y facturación de suscripciones.

Los módulos de servicio pueden añadirse, modificarse o descontinuarse con el tiempo. Notificaremos a los suscriptores activos de cualquier cambio significativo en los servicios incluidos en su plan.

3. Registro de Cuenta

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta con información precisa y completa. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, incluyendo cualquier passkey registrada en tu cuenta, y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Planes, Precios y Facturación

RakuWP ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y planes de suscripción de pago con módulos de servicio adicionales, espacios para sitios y soporte prioritario. Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar a tu método de pago al inicio de cada ciclo de facturación.

Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso previo. Los cambios de precio entran en vigor al inicio de tu siguiente ciclo de facturación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel; tu acceso continuará hasta el final del período pagado actual.

5. Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días en todos los planes de pago. Si no estás satisfecho con RakuWP por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial o a la fecha de renovación más reciente.

Cómo solicitar un reembolso: Contacta a nuestro equipo de soporte con la dirección de correo de tu cuenta. Los reembolsos se procesan normalmente dentro de 5–10 días hábiles y se devuelven al método de pago original a través de Stripe.

Elegibilidad: Los reembolsos aplican solo al período de facturación actual; los períodos anteriores no son elegibles. Solo se puede reclamar un reembolso por suscripción.

Después de un reembolso: Tu suscripción será cancelada y tu licencia degradada al plan gratuito. Los módulos de servicio premium serán desactivados, pero tu cuenta, sitios y datos permanecerán accesibles. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

6. Licencia y Derechos de Uso

Cada licencia te otorga el derecho de instalar y usar el plugin de RakuWP en la cantidad de sitios WordPress especificada por tu plan. Las licencias están vinculadas a tu cuenta y no son transferibles. No puedes compartir, revender, redistribuir ni sublicenciar tu clave de licencia.

No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar ni crear obras derivadas basadas en el código del plugin. El scraping automatizado, rastreo o acceso masivo a la API del panel más allá de los endpoints documentados está prohibido.

7. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para ningún propósito ilegal o fraudulento
• Interferir o interrumpir el Servicio, servidores o redes conectadas
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Subir archivos o código malicioso a través del sistema de soporte o cualquier otro canal
• Usar la API REST más allá de los límites documentados o de forma que degrade el servicio para otros
• Falsificar tu identidad o afiliación al contactar con soporte

8. Soporte

El soporte se proporciona a través del sistema de tickets en el panel. Los usuarios del plan gratuito reciben soporte estándar. Los usuarios de planes de pago reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para responder con prontitud, pero no garantizamos tiempos de respuesta específicos. El soporte se ofrece en español e inglés.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código, diseños, marcas comerciales y documentación asociados con RakuWP son propiedad intelectual de RakuWP y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas aplicables. Tu suscripción otorga una licencia limitada y no exclusiva para usar el software; no transfiere ningún derecho de propiedad.

10. Relación con WordPress

RakuWP es un producto independiente y no es propiedad, no está operado, patrocinado ni afiliado a la WordPress Foundation ni a Automattic, Inc. "WordPress" es una marca registrada de la WordPress Foundation. RakuWP no es responsable del sistema de gestión de contenidos WordPress, su software base, su seguridad ni sus actualizaciones. Nuestro Servicio proporciona funcionalidades adicionales que se integran con WordPress, pero no desarrollamos, mantenemos ni controlamos ninguna parte del CMS de WordPress. Cualquier problema derivado del software base de WordPress queda fuera del alcance de nuestra responsabilidad y soporte.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado, actualizaciones de emergencia o circunstancias fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios con antelación de cualquier tiempo de inactividad planificado.

RakuWP no es responsable de ninguna pérdida resultante de interrupciones del servicio, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ingresos, tráfico o datos.

12. Responsabilidad sobre tus Datos

Aunque RakuWP proporciona servicios de copias de seguridad como parte de ciertos planes, eres el último responsable de mantener tus propias copias de seguridad de tus sitios WordPress y datos. Recomendamos mantener copias de seguridad independientes de tu contenido, base de datos y archivos de configuración. RakuWP no será responsable de ninguna pérdida de datos que ocurra en tus sitios WordPress.

13. Exención de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o libre de vulnerabilidades.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RakuWP y su equipo no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de datos, ingresos o beneficios, derivados de tu uso o incapacidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

15. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta a nuestra discreción si violas estos términos. Tras la terminación, tu licencia será revocada y deberás desinstalar el plugin de todos los sitios. También puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando con soporte. La terminación no te da derecho a un reembolso a menos que estés dentro del período de reembolso de 7 días.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

17. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos se someterá a los tribunales de España.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, por favor contáctanos.

19. Créditos IA

Los Créditos IA son unidades consumibles utilizadas para acceder a las funciones de inteligencia artificial de la plataforma. Los créditos incluidos en el plan se asignan al inicio de cada ciclo de facturación y expiran al final del mismo; los créditos del plan no utilizados no se acumulan. Los paquetes de créditos comprados no expiran nunca y permanecen en tu cuenta hasta ser consumidos. Todas las compras de créditos son definitivas y no reembolsables. Los precios y asignaciones de créditos están sujetos a cambios con un aviso razonable. Los créditos no tienen valor monetario y no pueden transferirse, revenderse ni intercambiarse.

20. Simple Analytics

Descripción del servicio. Simple Analytics es un servicio de analítica web ligero y sin cookies incluido en todos los planes. Registra páginas vistas, comportamiento de los visitantes y fuentes de tráfico sin utilizar cookies ni almacenar direcciones IP.

Cuotas de eventos. Cada plan incluye una asignación mensual de eventos: Free — 500 eventos, Pro — 15.000 eventos, Plus — 50.000 eventos, Ultra — 200.000 eventos. Se pueden comprar eventos adicionales en los planes de pago sin necesidad de actualizar el plan. Los eventos que superen la cuota podrán descartarse hasta el siguiente ciclo de facturación.

Retención de datos. Los datos analíticos se conservan según el nivel del plan: Free — 3 meses, Pro — 1 año, Plus — 3 años, Ultra — 5 años. Los datos que superen el período de retención se eliminan de forma automática y permanente.

Propiedad de los datos. Los datos analíticos pertenecen al titular de la cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, todos los datos analíticos se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días.

Aviso sobre precisión. Los datos analíticos se proporcionan tal cual. RakuWP no garantiza una precisión del 100 % en el recuento de visitantes, la geolocalización ni la detección de dispositivos. El filtrado de bots se realiza con el mejor esfuerzo posible.

Geolocalización de terceros. Las direcciones IP se envían a una API de geolocalización de terceros para la resolución de país, región y ciudad. RakuWP no almacena las direcciones IP.

21. Servicios de Seguridad y Monitorización

Naturaleza del servicio. Las funciones de seguridad y monitorización proporcionadas por RakuWP (incluyendo, entre otras, Security Basics, Monitorización de Inicios de Sesión, Monitorización de Integridad de Archivos, Escáner de Malware y Seguimiento de Vulnerabilidades) son herramientas de asistencia e información diseñadas para ayudarte a mejorar la seguridad de tu sitio. No constituyen una solución de seguridad integral y no sustituyen las auditorías de seguridad profesionales, los servicios de seguridad dedicados ni tu propia diligencia.

Sin garantía de seguridad. RakuWP no garantiza que estas herramientas detecten todas las amenazas de seguridad, vulnerabilidades, malware o intentos de acceso no autorizado. Ninguna herramienta de escaneo automatizada puede identificar todas las posibles amenazas. La ausencia de alertas o hallazgos de escaneo no significa que tu sitio esté libre de problemas de seguridad.

Aviso sobre el Escáner de Malware. El Escáner de Malware utiliza detección basada en patrones y puede producir falsos positivos (marcando código legítimo como sospechoso) o falsos negativos (sin detectar malware real). Los resultados del escaneo se proporcionan únicamente como orientación y deben ser revisados por un profesional cualificado antes de tomar medidas. RakuWP no es responsable de ningún daño, pérdida de datos o brecha de seguridad derivados de malware no detectado, detecciones de falsos positivos o acciones tomadas en base a los resultados del escaneo.

Datos de vulnerabilidades. La información de vulnerabilidades proviene de bases de datos y fuentes de terceros. RakuWP no verifica de forma independiente la exactitud, integridad o actualización de estos datos. Los informes de vulnerabilidades deben tratarse como informativos y contrastarse con fuentes oficiales antes de tomar decisiones.

Responsabilidad del usuario. Eres el único responsable de la seguridad de tus sitios WordPress, incluyendo mantener actualizados el núcleo de WordPress, temas y plugins, usar credenciales seguras, implementar protecciones a nivel de servidor y mantener medidas de seguridad independientes. Las herramientas de seguridad de RakuWP complementan pero no reemplazan estas responsabilidades.