Ce service est fourni par Diego López García, Calle Calanda 22, 3ºB, 28047 Madrid, Espagne.

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site web RakuWP, le panneau de gestion ou le plugin WordPress (collectivement, le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Description du Service

RakuWP est une plateforme modulaire de plugins WordPress qui fournit une suite de modules de service gérés via un panneau en ligne centralisé. Les modules de service disponibles incluent, sans s'y limiter : Turbo Cache (mise en cache pleine page), Analyse CWV (surveillance des Core Web Vitals), Gestion à distance (administration multi-sites), Passkey Login (authentification sans mot de passe via WebAuthn), Sauvegardes (backups automatisés), Éditeur de blocs (blocs Gutenberg personnalisés), IA (outils de contenu par intelligence artificielle), Personnalisateur de listes, Security Basics (renforcement de la sécurité et protection d'accès), Monitoring (surveillance des connexions, intégrité des fichiers, analyse de malware et suivi des vulnérabilités), SEO (outils d'optimisation pour les moteurs de recherche) et Simple Analytics (analyse web sans cookies). Le panneau offre la gestion des licences, l'administration des sites, les tickets de support et la facturation des abonnements.

Les modules de service peuvent être ajoutés, modifiés ou supprimés au fil du temps. Nous informerons les abonnés actifs de tout changement significatif des services inclus dans leur forfait.

3. Inscription au compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte avec des informations exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion, y compris les passkeys enregistrées sur votre compte, et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

4. Forfaits, tarifs et facturation

RakuWP propose un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées et des forfaits d'abonnement payants avec des modules de service supplémentaires, des emplacements de sites et un support prioritaire. Les forfaits payants sont facturés de manière récurrente (mensuellement ou annuellement) via Stripe. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement au début de chaque cycle de facturation.

Les prix peuvent changer avec un préavis d'au moins 30 jours. Les changements de prix prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le panneau ; votre accès se poursuivra jusqu'à la fin de la période payée en cours.

5. Politique de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous les forfaits payants. Si vous n'êtes pas satisfait de RakuWP pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre achat initial ou la date de renouvellement la plus récente.

Comment demander un remboursement : Contactez notre équipe de support avec l'adresse e-mail de votre compte. Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés et renvoyés sur le moyen de paiement d'origine via Stripe.

Éligibilité : Les remboursements s'appliquent uniquement à la période de facturation en cours ; les périodes précédentes ne sont pas éligibles. Un seul remboursement peut être réclamé par abonnement.

Après un remboursement : Votre abonnement sera annulé et votre licence rétrogradée au forfait gratuit. Les modules de service premium seront désactivés, mais votre compte, vos sites et vos données resteront accessibles. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

6. Licence et droits d'utilisation

Chaque licence vous accorde le droit d'installer et d'utiliser le plugin RakuWP sur le nombre de sites WordPress spécifié par votre forfait. Les licences sont liées à votre compte et sont non transférables. Vous ne pouvez pas partager, revendre, redistribuer ou sous-licencier votre clé de licence.

Vous ne pouvez pas effectuer de rétro-ingénierie, décompiler, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur le code du plugin. Le scraping automatisé, le crawling ou l'accès en masse à l'API du panneau au-delà des endpoints documentés est interdit.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Interférer avec ou perturber le Service, les serveurs ou les réseaux connectés
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service
• Télécharger des fichiers ou du code malveillant via le système de support ou tout autre canal
• Utiliser l'API REST au-delà des limites documentées ou d'une manière qui dégrade le service pour les autres
• Falsifier votre identité ou votre affiliation lors du contact avec le support

8. Support

Le support est fourni via le système de tickets dans le panneau. Les utilisateurs du forfait gratuit reçoivent un support standard. Les utilisateurs des forfaits payants reçoivent un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides. Nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour répondre rapidement, mais ne garantissons pas de délais de réponse spécifiques. Le support est fourni en anglais et en espagnol.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, le code, les designs, les marques et la documentation associés à RakuWP sont la propriété intellectuelle de RakuWP et sont protégés par les lois applicables sur le droit d'auteur et les marques. Votre abonnement accorde une licence limitée et non exclusive pour utiliser le logiciel ; il ne transfère aucun droit de propriété.

10. Relation avec WordPress

RakuWP est un produit indépendant et n'est ni détenu, ni exploité, ni sponsorisé, ni affilié à la WordPress Foundation ou à Automattic, Inc. « WordPress » est une marque déposée de la WordPress Foundation. RakuWP n'est pas responsable du système de gestion de contenu WordPress, de son logiciel de base, de sa sécurité ni de ses mises à jour. Notre Service fournit des fonctionnalités complémentaires qui s'intègrent à WordPress, mais nous ne développons, ne maintenons ni ne contrôlons aucune partie du CMS WordPress. Tout problème lié au logiciel de base de WordPress est en dehors du périmètre de notre responsabilité et de notre support.

11. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance planifiée, de mises à jour d'urgence ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs à l'avance de tout temps d'arrêt prévu.

RakuWP n'est pas responsable des pertes résultant d'interruptions de service, y compris mais sans s'y limiter la perte de revenus, de trafic ou de données.

12. Responsabilité de vos données

Bien que RakuWP fournisse des services de sauvegarde dans le cadre de certains forfaits, vous êtes en dernier ressort responsable de la maintenance de vos propres sauvegardes de vos sites WordPress et de vos données. Nous recommandons de conserver des sauvegardes indépendantes de votre contenu, base de données et fichiers de configuration. RakuWP ne saurait être tenu responsable de toute perte de données survenant sur vos sites WordPress.

13. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de commerciabilité, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou exempt de vulnérabilités.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, RakuWP et son équipe ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter la perte de données, de revenus ou de bénéfices, découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

15. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre discrétion si vous enfreignez ces conditions. En cas de résiliation, votre licence sera révoquée et vous devrez désinstaller le plugin de tous les sites. Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment en contactant le support. La résiliation ne vous donne pas droit à un remboursement sauf dans la période de remboursement de 7 jours.

16. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

17. Droit applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis aux tribunaux d'Espagne.

18. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.

19. Crédits IA

Les Crédits IA sont des unités consommables utilisées pour accéder aux fonctionnalités d'intelligence artificielle de la plateforme. Les crédits inclus dans le plan sont attribués au début de chaque cycle de facturation et expirent à la fin de celui-ci ; les crédits du plan non utilisés ne sont pas reportés. Les packs de crédits achetés n'expirent jamais et restent sur votre compte jusqu'à leur consommation. Tous les achats de crédits sont définitifs et non remboursables. Les prix et allocations de crédits sont susceptibles de changer moyennant un préavis raisonnable. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés, revendus ou échangés.

20. Simple Analytics

Description du service. Simple Analytics est un service d'analyse web léger et sans cookies inclus dans tous les forfaits. Il suit les pages vues, le comportement des visiteurs et les sources de trafic sans utiliser de cookies ni stocker d'adresses IP.

Quotas d'événements. Chaque forfait comprend une allocation mensuelle d'événements : Free — 500 événements, Pro — 15 000 événements, Plus — 50 000 événements, Ultra — 200 000 événements. Des événements supplémentaires peuvent être achetés sur les forfaits payants sans mise à niveau. Les événements dépassant le quota pourront être ignorés jusqu'au prochain cycle de facturation.

Conservation des données. Les données analytiques sont conservées en fonction du niveau du forfait : Free — 3 mois, Pro — 1 an, Plus — 3 ans, Ultra — 5 ans. Les données au-delà de la période de conservation sont automatiquement et définitivement supprimées.

Propriété des données. Les données analytiques appartiennent au titulaire du compte. En cas de suppression du compte, toutes les données analytiques sont définitivement supprimées dans un délai de 30 jours.

Avertissement sur la précision. Les données analytiques sont fournies en l'état. RakuWP ne garantit pas une précision de 100 % des comptages de visiteurs, de la géolocalisation ou de la détection des appareils. Le filtrage des robots est effectué au mieux.

Géolocalisation tierce. Les adresses IP sont envoyées à une API de géolocalisation tierce pour la résolution du pays, de la région et de la ville. Les adresses IP ne sont pas stockées par RakuWP.

21. Services de sécurité et de surveillance

Nature du service. Les fonctionnalités de sécurité et de surveillance fournies par RakuWP (y compris, sans s'y limiter, Security Basics, Surveillance des connexions, Surveillance de l'intégrité des fichiers, Scanner de malware et Suivi des vulnérabilités) sont des outils d'assistance et d'information conçus pour vous aider à améliorer la posture de sécurité de votre site. Elles ne constituent pas une solution de sécurité complète et ne remplacent pas les audits de sécurité professionnels, les services de sécurité dédiés ni votre propre diligence.

Aucune garantie de sécurité. RakuWP ne garantit pas que ces outils détecteront toutes les menaces de sécurité, vulnérabilités, malwares ou tentatives d'accès non autorisé. Aucun outil d'analyse automatisé ne peut identifier toutes les menaces possibles. L'absence d'alertes ou de résultats d'analyse ne signifie pas que votre site est exempt de problèmes de sécurité.

Avertissement concernant le Scanner de malware. Le Scanner de malware utilise une détection basée sur des signatures et peut produire des faux positifs (signalant du code légitime comme suspect) ou des faux négatifs (ne détectant pas un malware réel). Les résultats d'analyse sont fournis à titre indicatif uniquement et doivent être examinés par un professionnel qualifié avant toute action. RakuWP n'est pas responsable de tout dommage, perte de données ou violation de sécurité résultant d'un malware non détecté, de détections de faux positifs ou d'actions entreprises sur la base des résultats d'analyse.

Données de vulnérabilités. Les informations sur les vulnérabilités proviennent de bases de données et de flux tiers. RakuWP ne vérifie pas de manière indépendante l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces données. Les rapports de vulnérabilités doivent être traités comme informatifs et vérifiés auprès de sources officielles avant de prendre des décisions.

Responsabilité de l'utilisateur. Vous restez seul responsable de la sécurité de vos sites WordPress, y compris le maintien à jour du cœur de WordPress, des thèmes et des plugins, l'utilisation d'identifiants robustes, la mise en œuvre de protections au niveau du serveur et le maintien de mesures de sécurité indépendantes. Les outils de sécurité de RakuWP complètent mais ne remplacent pas ces responsabilités.