Débogage et Dépannage

Problèmes courants, outils de débogage et comment résoudre les problèmes avec RakuWP.

Activer le Mode Débogage WordPress

Pour voir les messages d'erreur détaillés, activez le mode débogage dans votre wp-config.php :

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Les erreurs seront enregistrées dans wp-content/debug.log au lieu d'être affichées aux visiteurs.

Problèmes Courants

Échec de la validation de licence

  • Pare-feu bloquant les requêtes : Assurez-vous que votre serveur autorise les connexions HTTPS sortantes vers le domaine du panneau RakuWP. Certains plugins de sécurité (Wordfence, Sucuri) ou pare-feu serveur peuvent les bloquer.
  • Problèmes de certificat SSL : Assurez-vous que votre serveur dispose de certificats CA à jour. Exécutez curl https://panel.rakuwp.com depuis votre serveur pour tester.
  • Clé de licence incorrecte : Copiez la clé directement depuis le panneau pour éviter les caractères invisibles.

Les services ne se chargent pas

  • Services désactivés : Vérifiez dans le panneau que le service est activé pour votre site.
  • Version PHP trop ancienne : Certains services nécessitent PHP 8.1+. Vérifiez votre version PHP dans la page de détail du site sur le panneau.
  • Conflits d'extensions : Désactivez temporairement les autres extensions pour tester les conflits.

La mise à jour du plugin ne s'affiche pas

  • WordPress met en cache les vérifications de mise à jour. Allez dans Tableau de bord → Mises à jour et cliquez sur Vérifier à nouveau.
  • Vérifiez que votre licence est active — les licences expirées peuvent ne pas recevoir de notifications de mise à jour.

Obtenir de l'Aide

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, ouvrez un Ticket de Support depuis le panneau. Incluez :

  • Votre version WordPress et version PHP
  • La version du plugin RakuWP
  • Tout message d'erreur de debug.log
  • Les étapes pour reproduire le problème
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